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  匿名 最佳答案

  我認為，如果你家賣的是品牌油漆就不需要宣傳了，主要要吸引客源。
  一、導購技巧
  
  油漆方面非常講究專業(yè)知識，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、 保養(yǎng)等具有全面專業(yè)了解，還要比客戶自己更了解應該選購何種規(guī)格和式樣油漆產品，另外，要學會把握顧客心理，掌握市場趨勢，一個非常專業(yè)導購能深深贏得客戶信任并建立忠誠消費關系。導購技巧提高一方面要靠平時實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。
  
  二、服務質量
  
  有消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些油漆店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間差別往往同店鋪硬件設施關系不太大，主要是導購人員這些“活”元素所營造氛圍不一樣而造成都市。如果顧客進到店里看到是導購員在閑聊或發(fā)愣，就會自然產生看看就走想法。而熱情友好導購員能給人一種親近感覺，能激發(fā)人購買欲望，有客戶本來沒有打算購物，因為心情一好就購買了!
  
  很多店長也知道服務重要，也制定了嚴格服務規(guī)范，但真正打動人服務絕對是真誠、自然、發(fā)自內心，是沒有辦法靠制度強迫出來，所以店長在平時就應該注意關心導購員工作、甚至生活情況，把握她們情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快心情和充沛精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發(fā)她們工作熱情，以達到更高目標。
  
  三、人員培養(yǎng)
  
  人力資源是企業(yè)第一資源，專賣店經營者應建立一套完整招聘培訓、選拔制度，同時提供公開、公平競爭空間和發(fā)展機會，配以具有競爭力薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為油漆店發(fā)展壯大積累資本。
  
  值得注意是，優(yōu)秀油漆導購員需要長期培養(yǎng)，因為涉及到非常多專知識。所以在平時，專賣店經營者就應當做適當人員儲備，一方面可以防止人員管理工作被動，另一方面也能避免可能人員流動風險。
  
  四、貨品陳列
  
  一個貨品放得很亂油漆店只會打擊客戶積極性和購買欲，油漆產品在最初設計時，設計師在產品款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩互補方面也是很多講究，產品風格和特點在陳列時會因店鋪內部結構、內部環(huán)境和所處地理位置同而有不同表現(xiàn)方法，正確陳列才能有郊體現(xiàn)品牌個性特征，這就要求店主要結合自己店鋪情況，同廠家及相關人員交流學習，就色彩搭配、油漆款式、系列主題等按專業(yè)方法操作。同時在油漆陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累，提高自己鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面特色。
  
  五、貨源補充
  
  貨品庫存合理性對油漆店很重要，貨品不足浪費銷售機會，貨品過多也會占用資金增加成本。而很多店主都經歷過這樣事：好賣產品很快就斷貨了，再補貨久久補不來。因為你好賣產品別店可能也很好銷，廠家得到信息再組織補單，肯定需要一個過程。這就需要店主一方面在銷售信息上同廠家加強溝通，保證信息得到及時反饋;另一方面自身加強對產品銷售情況預測能力，一款油漆是否符合當?shù)厥袌鱿M習慣，它銷售前景如何，自己要能夠大體把握。此后再根據(jù)銷售預測和貨品運輸周期，合理安排自己貨品庫存，降低風險，保證利潤。
  
  六、形象維護
  
  形象是品牌載體，好形象能較好地維護品牌檔次，提升品牌附加值。
  
  我國油漆業(yè)發(fā)展時間較短，缺乏成熟經營氛圍，所以目前很多油漆店不是很注重店鋪形象，特別是一些細節(jié)方面工作往往被忽視。比如：如果一個顧客進店就像是走進了五星級酒店精品屋，他們購物感覺就不一樣，這里價位高一些，沒有折扣，他們也容易接受;而如果他們發(fā)現(xiàn)，拖把和水桶放在貨架邊，或者宣傳畫有一角被刮被了還掛在那里，她感覺又不一樣了!優(yōu)秀店鋪形象是經得起最挑剔顧客檢驗。
  
  就像頂級品牌產品同一般品牌產品差別一樣，往往不是在油漆質量上有多大差距，但頂級品牌在做工方面，在細節(jié)上、處理上絕對用心!絕對講究!絕對細致!
  
  店鋪形象也一樣，不一定要花多好材料去裝修，但細節(jié)一定要講究，日常維護也要做到一絲不茍!
  
  七、促銷氛圍
  
  同樣促銷手段，有人操作得效果很好，有人效果很差，還有人總是挖空心思希望能“策劃”出一個驚世駭俗絕點子來一舉成名!
  
  其實促銷方案本身沒有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在于“執(zhí)行”!搞促銷活動之前應該有一個系統(tǒng)安排，包括促銷時間選擇，宣傳推廣，安排與執(zhí)行，效果與分析等。匆匆上陣草草收場只會讓人懷疑，這個店是不是要關門了?同時，促銷活動(特別是打折活動)操作得不好還可能產生較大負面影響。有店主經歷過這樣情況：打折時效果不錯，恢復原價后就沒有人光顧了，來了也說等店里打折再來購買!往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨!甚至流失很多老客戶。
  
  八、財務管理
  
  有很多專賣店店主習慣用親戚朋友當導購員，認為招聘人員不熟悉、不安全，怕出現(xiàn)財務問題。其實只要一套完整產品進、銷、存管理臺帳就可以解決問題了。靠感覺是做不好店務管理，你也不能把風險押在店員良心上，只有完善管理制度才能科學合理地實施管理與監(jiān)督。
  
  店主一份賬，店員一份帳，廠家一份賬。月底時店主按實際收貨和實際運貨明細賬同廠家對賬，同時按實收、實運、銷售和實際盤存同店員對賬，一切都能一目了然。
  
  至于銷售中價格政策，要么可以明確規(guī)定：與廠家一致，實行統(tǒng)一零售價，導購員沒有折扣權利，明碼銷售。要么給予限制性折扣權。如：可以給予最低8.5折權利，但前提是全價銷售額必須面月銷售總額80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任，既提高了她們工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。
  
  完善財務管理，還能幫助店主準確及時把握經營狀況，同時對日常銷售計劃制定、銷售顱測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值參考作用，有效地把握日常經營。

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  匿名 2021-08-19 19:53

  經營油漆店，需要這家油漆店的經營者具備經營油漆店的能力;想要讓自己的油漆店成為當?shù)赜推崾袌龅馁?，就更加需要油漆店的管理者可以掌握更多的油漆店的經營和油漆店的管理知識和技巧。

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